YDEA è la soluzione cloud per la gestione tecnica e commerciale dei tuoi clienti. Una Customer Suite per costruire valore sulle connessioni con i tuoi clienti. Grazie alle aree operative di CRM e CUSTOMER SERVICE, sarà possibile gestire la forza commerciale e i team di post-vendita, attraverso un’unica piattaforma cloud, integrando i processi di pre e post vendita, con un approccio che pone al centro gli aspetti legati al Customer Service.
YdeaCRM
Lo strumento ideale per il tuo team di vendita. Rapido, intuitivo ed efficace. Gestisci i lead in maniera funzionale, trasformali in opportunità di business e coordinali con l’innovativa pipeline di YdeaCRM.
- Lead
- Opportunità
- Offerte
- Ordini
- Fatture
Customer Service
Gestisci al meglio il post-vendita. Aumenta la tua rapidità ed efficacia predisponendo al meglio il giro interventi dei tuoi tecnici grazie al planning dei ticket, e visualizzali nella mappa interattiva. Velocizza l’inserimento dei ticket di assistenza e invia on-time il tuo rapporto d’intervento grazie alla firma da dispositivo mobile e all’invio tramite e-mail! Crea, gestisci e monitora tantissime tipologie di contratti, e aumentane la redditività grazie agli specifici strumenti di Analytics e Redditività!
- Ticket
- Planning
- Asset
- Contratti
- FAQ
Customer Portal
Grazie al Customer Portal di Ydea, i tuoi clienti potranno inserire in autonomia i ticket di assistenza e avere traccia del supporto, interagendo direttamente con il team di post-vendita. Centralizza tutto il processo e il ciclo di assistenza tecnica, gestione contratti e gestione degli asset, con un accesso dedicato per i tuoi clienti al tuo customer portal.
Planning Rent
Se il noleggio a breve e lungo termine è il tuo core business, il Planning Rent di Ydea è lo strumento ideale per gestire la prenotazione ed il noleggio operativo dei tuoi mezzi o asset. Grazie ad un processo lineare, gestisci dalla proposta commerciale, fino al contratto di noleggio.
- Gestione Mezzi
- Gestione Trasporti
- Planning Asset
- Contratti
- Ticket e Manutenzioni
Integrazione con Business Experience
Grazie al suo connettore bidirezionale, Ydea è il CRM in cloud che l’utente di Business Experience aspettava da tempo! Sincronizza in maniera automatica le tue anagrafiche, i tuoi ordini, le tue fatture e il tuo magazzino con Business Experience, il software gestionale ERP di NTS Informatica. Grazie al connettore Ydea-Business, è possibile lavorare in maniera integrata e bidirezionale con il mondo ERP/GESTIONALE, scambiando molteplici tipologie di dati, come:
- Anagrafiche clienti
- Anagrafiche Articoli
- Ordini da Cliente
- Fatture
- Scarichi di magazzino da manutenzioni/ticket
Altre funzionalità disponibili
- Integrazione bidirezionale Ydea-Mailup: per la gestione delle campagne integrata tra Ydea e MailUp, sincronizzazione automatica dei destinatari/membri e analisi report invii direttamente in Ydea
- Gestione allegati avanzata: possibilità di allegare file anche ad eventi e durante l’invio di email direttamente in Ydea
- Scadenziario e Recupero crediti: integrazione dello scadenziario di Business Experience (ERP) direttamente all’interno di Ydea con la possibilità di esportare le scadenze e gestire le attività di recupero credito e sollecito
- BraYn Designer: Business Intelligence 2.0, possibilità di creare dashboard centralizzate e condividerle con altri utenti. Possibilità di inserire nelle dashboard, filtri dinamici per analizzare i dati di tutti i grafici presenti in dashboard contemporaneamente
- Modifica dati nelle righe di Ticket e Contratti: possibilità di editare la descrizione, prezzo, famiglia e centro di costo, direttamente in fase di inserimento di un ricambio/articolo in un ticket o in un contratto, prima di procedere alla fatturazione versione l’ERP.
Documentazione disponibile